TI · Arquitectura de referencia
Los tickets llegan sin contexto técnico y obligan a repetir preguntas.
Atender solicitudes autorizadas y documentar su resolución.
SISTEMAS · ACCESO ACOTADO
Acceso privilegiado o incidente no resuelto.
Proceso modelado: Ticket → identidad → knowledge → acción → evidencia.
Arquitectura de referencia demostrativa. Límites de acceso, reglas de negocio e integraciones exactas se definen y prueban con tu equipo durante el diagnóstico OPT.